客服邮箱
service@emc-yibeisports.com.cn
- 比分、赛果与战报内容有出入
- 球队订阅没有按时提醒
- 网页端与桌面端关注列表对不上
邮件里附上账号、设备系统和大致的发生时间，处理会快一步。
值班台 · 工作日 09:00–18:00
联系易倍体育一次说清
比分和赛果对不上、订阅的球队没按设置提醒、换了电脑要迁移关注列表——先按问题类型挑一条渠道，把账号或设备信息一并说明，值班客服能直接找到你那条记录。
客服邮箱
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服务电话
17864475543
贵州本地的内容运营与客服团队常驻贵阳，工作日的白天在这里处理赛事数据与订阅咨询。
渠道总览
三条路，按问题挑一条
服务电话
17864475543
- 确认官方入口应该从哪个页面进
- 了解当天客服是否在线
- 邮件发出后确认是否已经收到
需要核对截图和数据细节的问题，用邮件更方便说清楚。
贵州联络地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园A座12层
- 内容编辑与数据团队的工作地
- 产品支持组承接日常咨询回复
- 合作材料与媒体沟通的收件地址
来访前建议先电话或邮件约时间，避免扑空。
写清问题
邮件讲细节，电话问进度
同一个问题，两种渠道各有顺手的地方。邮件适合把截图、账号、设备信息一次说全，客服能照着材料回查；电话适合确认入口在哪、当天有没有人值守。选对了，来回的次数会少很多。
比分和赛果对不上时，把比赛名称、开赛时间，以及你看到的位置写进邮件正文。电脑端数据面板的显示问题，附一张截图最省事。数据面板在比赛日按分钟级刷新，并在赛后汇总当天赛果，多数差异是因为还没到汇总完成的时间点。
球队订阅与关注列表的问题，请说明账号、使用的设备系统是 Windows 还是 macOS，以及大致发生时间。关注列表在同一账号下支持网页端与桌面端同步，最多可以放 200 个球队或赛事条目；球队订阅最多可同时关注 60 支球队，按球队、联赛、城市三种维度建立。
第一次使用找不到入口，先把设备系统和卡在哪一步写下来。EMC 使用指南现有 18 篇图文教程，覆盖入口、订阅、关注列表和常见故障，大多数操作问题在里面能直接找到答案；剩下的部分，值班客服接着跟。
贵州联络
山城夜色里的值班灯
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字体育产业园A座12层
内容与数据团队共 32 人，分为赛事数据、战报编辑、产品支持和用户体验四个小组。日常的邮件与电话咨询由产品支持组承接，碰上看不懂的数据差异，可以直接转给对应的编辑复核。
合作与媒体
数据合作、内容合作与媒体沟通
我们与 28 家赛事数据服务商、区域体育媒体和场馆内容机构保持内容合作，新的合作方向也欢迎主动来信。写给客服邮箱即可，主题写成「合作方向 + 机构名称」，正文说明你能提供的数据或内容形式、覆盖的赛事范围、期望的合作节奏。
媒体朋友来信时注明截稿时间与需要的赛事范围，回复会更有针对性。一次把方向说清，能省掉后面好几封来回确认。
服务时段
工作日的 09:00 到 18:00
客服邮箱在这段时间内回复。电话适合在这个时段里确认入口与服务时间。赛事数据与订阅问题请在邮件中附上账号或设备信息，值班客服才能直接查到对应的记录。
先自查
联系之前，这三件事可以先看
账号登录不上，先确认什么？
先看看这次用的是浏览器还是桌面端，以及账号有没有多打空格或大小写写错。换一台设备仍然进不去，把账号、设备系统和出现提示的截图发到客服邮箱，处理会直接很多。账号与设备信息的处理方式，可以看数据与隐私说明。
网页端和桌面端的关注列表数量不一致？
先确认两端登录的是同一个账号，再看是不是刚修改完还没同步过去。关注列表支持 CSV 导入与导出，换设备时也可以先导出再导入。仍然对不上，把账号和两端的列表截图一并发出。
找不到具体操作步骤怎么办？
使用教程按入口、订阅、关注列表和常见故障分成 18 篇图文说明，多数操作问题在里面能直接找到答案。看完还有疑问，带着教程页的名称来问，客服能更快定位到卡住的那一步。
问完之后，也可以接着往下看
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